اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
بسته به نحوهٔ استفادهٔ شما از آسانبیل، دستههای زیر از اطلاعات را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات حساب و تماس — نام، نشانی ایمیل، نام شرکت، شمارهٔ تلفن، گذرواژه (بهصورت هششده ذخیره میشود) و ترجیحاتی مانند زبان و ارز.
- دادههای کسبوکار و اسناد — فاکتورها، پیشفاکتورها، پیشنهادهای قیمت، استعلامهای قیمت (RFQ)، لیستهای بستهبندی، سوابق مشتریان، اقلام و موجودی، هزینهها، پرداختها، فیلدهای سفارشی و یادداشتهایی که در پلتفرم ایجاد میکنید.
- اطلاعات صورتحساب — پلن اشتراک و جزئیات پرداختِ لازم برای پردازش پرداختهای شما. اطلاعات کارت و پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت مدیریت میشود؛ ما شمارهٔ کامل کارت را ذخیره نمیکنیم.
- دادههای استفاده و فنی — دادههای گزارش (لاگ)، نشانی IP، نوع دستگاه و مرورگر، و اقداماتی که در برنامه انجام میدهید، از جمله ثبت رویدادها (audit log) و گزارش ارسال ایمیل که برای امنیت و رفع اشکال استفاده میشود.
- دادههای دستیار هوش مصنوعی — پیامها و محتوایی که به دستیار هوش مصنوعیِ داخلی میدهید تا به درخواستهای شما پاسخ دهد.
- ارتباطات — اطلاعاتی که هنگام تماس با تیم پشتیبانی یا فروش ما ارائه میدهید.
چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم
ما از اطلاعات جمعآوریشده برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- ارائه، اجرا و نگهداری پلتفرم آسانبیل و تولید اسناد و PDFهای شما.
- پردازش اشتراکها و پرداختها و اعمال نرخ ارز زنده روی فاکتورهای چندارزی.
- ارائهٔ پشتیبانی به مشتری و پاسخ به درخواستهای شما.
- حفظ امنیت خدمت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، و نگهداری سوابق ممیزی.
- بهبود و توسعهٔ امکانات جدید و رفع مشکلات.
- ارسال پیامهای مرتبط با خدمت، مانند اعلانهای حساب، صورتحساب و امنیت.
- رعایت الزامات قانونی، مالیاتی و حسابداری ما.
مبانی قانونی پردازش
در جایی که قوانین حفاظت از داده اعمال میشود، ما دادههای شخصی را بر این مبانی پردازش میکنیم: اجرای قرارداد با شما، انجام تعهدات قانونی، منافع مشروع ما در اجرا و ایمنسازی خدمت، و در صورت لزوم با رضایت شما.
اگر در منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، جزئیات بیشتر دربارهٔ حقوق شما و مبانی قانونی ما در صفحهٔ انطباق GDPR ما آمده است.
دادههایی که دربارهٔ مشتریان خود پردازش میکنید
وقتی مشتریان، فاکتورها یا اسناد صادراتی را به آسانبیل اضافه میکنید، شما تصمیم میگیرید چه دادهای و چرا وارد شود. برای آن داده، شما کنترلکننده هستید و آسانبیل بهعنوان پردازشگر عمل میکند که داده را طبق دستور شما مدیریت میکند.
شما مسئولید که مبنای قانونیِ لازم برای پردازش اطلاعات مشتریانتان را داشته باشید و به درخواستهای حریم خصوصی آنها پاسخ دهید. ما این داده را تنها برای ارائهٔ خدمت به شما و بهگونهای که در این سیاست شرح داده شده پردازش میکنیم.
چگونه اطلاعات را به اشتراک میگذاریم
ما دادههای شخصی شما را نمیفروشیم. اطلاعات را تنها در شرایط زیر به اشتراک میگذاریم:
- ارائهدهندگان خدمت (پردازشگرها) — فروشندگان مورد اعتمادی که به ما در اجرای خدمت کمک میکنند، شامل میزبانی و ذخیرهسازی ابری، پردازش پرداخت، دادههای نرخ ارز، ارسال ایمیل، و ارائهدهندهای که دستیار هوش مصنوعی ما را نیرو میبخشد. آنها تنها میتوانند داده را برای ارائهٔ خدمت به ما استفاده کنند.
- دلایل قانونی و ایمنی — هنگامی که قانون، مقررات یا فرایند قانونی معتبر ایجاب کند، یا برای حفاظت از حقوق ما، کاربران ما و عموم.
- انتقال کسبوکار — اگر آسانبیل در ادغام، خرید یا فروش دارایی مشارکت داشته باشد، ممکن است اطلاعات بهعنوان بخشی از آن معامله منتقل شود، با رعایت این سیاست.
ذخیرهسازی، محل و نگهداری داده
دادههای شما روی سرورهای امنی که توسط ارائهدهندگان میزبانی و ذخیرهسازی ما اداره میشوند ذخیره میشود. آسانبیل برای استفادهٔ فرامرزی طراحی شده است، بنابراین ممکن است داده در بیش از یک کشور ذخیره و پردازش شود.
ما اطلاعات شما را تا زمانی که حساب شما فعال است و تا جایی که برای ارائهٔ خدمت لازم است نگه میداریم. پس از آن، سوابق را تنها تا زمانی که برای مقاصد قانونی، مالیاتی و حسابداری لازم است نگه میداریم و سپس آنها را حذف یا بینام میکنیم.
انتقال بینالمللی داده
از آنجا که آسانبیل به مشتریان در سراسر مرزها خدمت میکند، ممکن است اطلاعات شما به کشورهایی غیر از کشور خودتان منتقل و در آنها پردازش شود. هرجا که دادههای شخصی را بهصورت بینالمللی منتقل کنیم، اقداماتی انجام میدهیم تا این دادهها مطابق قوانین قابلاجرا محافظتشده بمانند.
برای جزئیات مربوط به منطقهٔ اقتصادی اروپا و بریتانیا، صفحهٔ انطباق GDPR ما را ببینید.
امنیت
ما از دادههای شما با اقداماتی محافظت میکنیم که شامل جداسازی دادهٔ هر شرکت (ایزولهسازی چندمستأجری)، رمزنگاری داده در حین انتقال، کنترل دسترسی، ثبت رویدادها و پشتیبانگیری منظم است.
هیچ روشی برای انتقال یا ذخیرهسازی کاملاً امن نیست، بنابراین نمیتوانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم. اگر گمان میکنید حساب شما به خطر افتاده است، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید.
حقوق و انتخابهای شما
بسته به محل شما، ممکن است این حقوق را داشته باشید:
- دسترسی به دادههای شخصیای که دربارهٔ شما نگه میداریم و دریافت یک نسخه.
- اصلاح اطلاعاتی که نادرست یا ناقص است.
- حذف دادههای شخصی شما، با رعایت الزامات قانونیِ نگهداری.
- استخراج دادههای شما در قالبی قابلانتقال.
- اعتراض یا محدودسازی برخی پردازشها و پسگرفتن رضایت در جایی که پردازش بر پایهٔ رضایت است.
برای اعمال هر یک از این حقوق، با استفاده از جزئیات زیر با ما تماس بگیرید. ممکن است پیش از رسیدگی به درخواست شما، لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم.
کوکیها و ردیابی
آسانبیل از کوکیها و فناوریهای مشابهی استفاده میکند که برای اجرای خدمت لازماند — برای مثال، برای وارد نگهداشتن شما و بهخاطر سپردن ترجیحاتی مانند زبان و پوستهٔ رنگی. ما ردیابی غیرضروری را به حداقل میرسانیم.
حریم خصوصی کودکان
آسانبیل یک ابزار کسبوکار است و برای کودکان در نظر گرفته نشده است. ما آگاهانه دادههای شخصی کودکان را جمعآوری نمیکنیم. اگر گمان میکنید کودکی اطلاعات شخصی به ما داده است، لطفاً با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی بهروزرسانی کنیم. هنگام ایجاد تغییرات اساسی، تاریخ اجرا را بهروز میکنیم و در صورت لزوم به شما اطلاع میدهیم. ادامهٔ استفادهٔ شما از آسانبیل پس از بهروزرسانی به معنای پذیرش سیاست بازنگریشده است.
تماس با ما
اگر دربارهٔ این سیاست حریم خصوصی یا نحوهٔ مدیریت دادههایتان پرسشی دارید، یا میخواهید حقوق حریم خصوصی خود را اعمال کنید، لطفاً از طریق صفحهٔ تماس با ما در ارتباط باشید تا پاسخ شما را بدهیم.