İade Politikası

AsanBill'i içiniz rahat bir şekilde seçmenizi istiyoruz. Bu yüzden her ücretli plan, herhangi bir ödeme yapılmadan önce ücretsiz bir denemeyle başlar — ve bu politika, denemenin, faturalandırmanın, iptalin ve iadenin AsanBill aboneliğiniz için nasıl işlediğini sade bir dille açıklar.

Ödemeden önce deneyin

Her ücretli plan 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar ve başlamak için kredi kartı gerekmez. Yalnızca deneme süresi bittiğinde ve devam etmeyi seçtiğinizde ücretlendirilirsiniz. AsanBill size uygun değilse, deneme bitmeden istediğiniz zaman iptal edin; sizden hiçbir ücret alınmaz.

14 gün para iade garantisi

Denemeniz ücretli bir aboneliğe dönüştükten sonra bile, size uymayan bir planda sıkışıp kalmanızı istemeyiz. Memnun kalmazsanız, ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edin; tutarı ödeme yaptığınız yönteme geri iade edelim.

Faturalandırma ve yenileme nasıl işler

Denemeniz bittiğinde, seçtiğiniz döneme göre — aylık veya yıllık — pazarınızın para biriminde (€ olarak gösterilen USD, AFN veya TRY) faturalandırılırsınız. Yıllık planlar yılda bir kez, aylık fiyatın on katı olarak tahsil edilir; bu da iki ay ücretsiz demektir. Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece her dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir.

Aboneliğinizi iptal etme

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Planınız, ücretini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır ve bu süreden sonra yenilenmez. Dönemin geri kalanı boyunca verilerinize erişmeye devam edersiniz.

Orantılı ve kısmi iadeler

Ücretsiz deneme, ödeme yapmadan önce AsanBill'i tam olarak değerlendirmenize olanak tanıdığı için, 14 günlük süre geçtikten sonra bir faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için genellikle orantılı iade yapmayız. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur ancak mevcut dönemi iade etmez. Dönem ortasında yükseltme yaparsanız değişiklik hemen geçerli olur — bize ulaşın, aradaki farkı düzenlemenize yardımcı olalım.

Ne zaman iade almaya hak kazanırsınız

Aşağıdaki durumlarda iade almaya hak kazanabilirsiniz:

• Yeni bir aboneliğin ilk ödemesinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunursanız.
• İptalden sonra veya ücretsiz denemeniz sırasında sizden ücret alındıysa.
• Aynı abonelik için iki kez veya yanlışlıkla ücretlendirildiyseniz.
• Fatura tutarı seçtiğiniz plan ve para birimiyle uyuşmuyorsa.

İade nasıl talep edilir

İade talebi üç basit adımda tamamlanır:

1. 1

   Ekibimizle iletişime geçin

   İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın ve iade istediğinizi belirtin. Ayrıntılı açıklama yapmanıza gerek yok — kısa bir not yeterli.

2. 2

   Hesap bilgilerinizi paylaşın

   Hesabınızdaki e-posta adresini, fatura veya ödeme referansını ve sorunun kısa bir açıklamasını gönderin ki aboneliğinizi bulabilelim.

3. 3

   İnceleyip işleme alalım

   Talebinizi inceleriz ve uygunsa iadeyi ödeme yaptığınız yönteme işler, e-posta ile onaylarız.

İadeler her zaman ödeme sırasında kullanılan asıl ödeme yöntemine yapılır.

İade ne kadar sürer

İade onaylandığında bizim tarafımızdan hemen gerçekleştirilir. Bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, tutarın ekstrenize yansıması yaklaşık 5 ila 10 iş günü sürebilir.

Nelerin kapsam dışı olduğu

Bazı durumlar bu politikanın dışındadır. İade genellikle şunlar için geçerli değildir:

• Ücretsiz deneme süresinin kendisi — deneme boyunca hiçbir ücret alınmaz, dolayısıyla iade edilecek bir şey yoktur.
• Kullanmaya devam ettiğiniz ve yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz bir aboneliğin, 14 günlük süre geçtikten sonraki yenilemeleri.
• Planınızın bir parçası olarak hiç tanımlanmamış özelliklere dayanan talepler.
• AsanBill'den doğrudan değil, yetkisiz satıcılar aracılığıyla yapılan satın almalar.

AsanBill Solutions projeleri

Bu politika, AsanBill platform aboneliklerini kapsar. AsanBill Solutions tarafından sunulan özel yazılım ve mobil uygulama projeleri; kilometre taşları, ödemeler ve iadelere ilişkin kendi koşulları dahil olmak üzere, o proje için imzalanan ayrı sözleşmeye tabidir.

Sorular ve geri bildirim

İade talep etmeye karar verirseniz, nedenini bize bildirirseniz seviniriz — geri bildiriminiz AsanBill'i daha iyi hale getirmemize gerçekten yardımcı oluyor. Faturalandırma veya bu politikayla ilgili anlaşılmayan bir şey varsa, iptal etmeden önce bizimle iletişime geçin; çoğu zaman hızlı bir çözüm vardır ve yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu İade Politikası, Şartlar ve Koşullarımızın bir parçasıdır.